دسترسی به مراقبت و تداوم مراقبت: 57

ACC.1- بیماران، براساس شناسایی نیازهای مراقبتی شان، و رسالت سازمان و منابع و امکانات آن، جهت بستری شدن، پذیرش شده یا برای دریافت خدمات سرپایی ثبت نام می گردند.

ACC.1.1- سازمان، روشی برای پذیرش بستری و ثبت نام بیماران سرپایی دارد.

ACC.1.1.1- اولویت برخورداری از ارزیابی و درمان، با بیمارانی با نیازهای فوری و اضطراری است.

ACC.1.1.2- حق تقدم با بیمارانی است که نیاز به خدمات پیشگیرانه، تسکین دهنده، درمان کننده و توان بخشی دارند، که بستگی به شرایط بیمار، هنگام پذیرش برای بستری شدن در سازمان دارد.

ACC.1.2- هنگام پذیرش برای بستری، بیمار و خانواده اش اطلاعاتی در مورد مراقبت مورد نظر، نتیجه مورد نظر از مراقبت و هر هزینه قابل پیش بینی، دریافت می کنند.

ACC.1.3- سازمان، درصدد کاهش هرگونه مانع فیزیکی، زبانی، فرهنگی و دیگر موانع، جهت دستیابی بیماران به خدمات درمانی و ارائه خدمات به آنان است.

ACC.1.4- پذیرش یا انتقال به، یا از بخشهای ویژه و یا سایر بخشهای ارائه کننده خدمات تخصصی، براساس موازین معین انجام می شود

ACC.2- سازمان فرآیندهایی را جهت تامین تداوم خدمات مراقبت از بیمار در سازمان و ایجاد هماهنگی میان متخصصان سلامتی طرح ریزی کرده و به مرحله اجرادر می آورد.

ACC.2.1- در حین تمامی مراحل مراقبتف فرد واحد صلاحیتی به عنوان مسئول مراقبت از بیمار شناسایی میشود.

ACC.3- خط مشی ای به عنوان راهنمای ترخیص یا ارجاع مناسب بیمار وجود دارد.

ACC.3.1- سازمان، برای حصول اطمینان از ارجاع به موقع و مناسب بیمار، با پزشکان مراقبت از سلامتی و مراکز دیگر همکاری می کند.

ACC.3.2- در پرونده بیمار، یک کپی از خلاصه پرونده ترخیص وی موجود است.

ACC.3.3- به بیمار، و در صورت مقتضی، خانواده او هنگام ترخیص یا ارجاع، یک دستورالعمل قابل فهم برای پی گیری داده می شود.

 چارچوبی که سازمانهای ارائه دهنده خدمات سلامت را موظف به رعایت اصول تعالی خدمات بالینی نموده و از این طریق آنها را در مقابل حفظ و ارتقای کیفیت خدماتی که ارائه می دهند پاسخگو می گرداند.

چگونه می توان کیفیت را بهبود بخشید ، راه طولانی باید طی شود و کارهای متعددی صورت گیرد ، در مراحل مختلف نیاز به شناسایی وضعیت فعلی داریم و عزمی راسخ جهت بهبود این وضعیت در این نوشته تلاش خواهد شد یکی از ایزارهای موثر در شناخت جنبه های گوناگون مرتبط با کیفیت مورد بررسی و تشزیح قرار گیرد .

كانون تفكر واحدي است غيردولتي يا دولتي، غيرانتفاعي يا انتفاعي كه در ارائه‌ي نظر و ديدگاه‌ها كاملاً مستقل عمل مي‌كنند.  نوعي سازمان ويژه براي تفكر و پژوهش در زمينه‌ي سياست‌ها و استراتژي‌هاست كه بر اصل ”جمع‌انديشي“ يا ”ايده‌پردازي جمعي“ استوار است.

يادگيري سازماني که از دهه 1990 مورد توجه بسياري از مراکز آکادميک ونيز صنعتي قرار گرفت، نتيجه دو عامل مهم است: ماهيت دنياي به سرعت در حال تغييري که در آن زندگي مي کنيم و محيط رقابتي که شرکتها در آن فعاليت مي کنند. اين مقاله در جستجو و ارزيابي مبنايي عقلايي براي ياد گيري سازماني و نيز گزاره هاي اصلي که آن را مي‌سازند، است.
اين مقاله نتيجه گيري مي کند که گرچه ممکن است يادگيري سازماني ،سهم مهمي در اداره سازمانها داشته باشد ،اما آيا اينکه اين موضوع براي همه سازمانها و شرايط عملي هست يا خير، مورد ترديد است.

امروزه بنگاههاي اقتصادي كشور درفرايند جهاني شدن وپيوستن به منظومه تجارت جهاني كه پيوستني كه چندان نيز ازروي اختيار نيست با چالشهاي بيشماري مواجه هستند . حضور دربازارهاي جهاني وحتي باقي ماندن دربازارهاي داخلي مستلزم رقابت با رقباي قدرتمند است و با توجه به گسترش وپيچيدگي اهداف ، فرايندها وساختار سازماني درصحنه رقابت ، سازمانهايي مي توانند به بقاي خود ادامه دهند كه نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتريان وذينفعان پاسخگو باشند، همچنين به سود آوري وثروت آفريني بعنوان شاخصهاي كليدي وبرترسازماني توجه كنند .
مدلهاي تعالي سازماني يا سرآمدي كسب وكار بعنوان ابزار قوي براي سنجش ميزان استقرار درسازمانهاي مختلف به كار گرفته مي شوند . با بكارگيري اين مدلها سازمانها مي تواند از يك سو ميزان موفقيت خود را دراجراي برنامه هاي بهبود در مقاطع مختلف زماني ارزيابي قراردهند وازسوي ديگر عملكرد خود را با ساير سازمانها به ويژه بهترين آنها مقايسه كنند .

کنترل در مدیریت خدمات پرستاری ومامایی

1-    استانداردهای مراقبت و عملکرد پرستاری را تهیه کند.

2-    به طور منظم استانداردهای موسسه را توسعه داده و کنترل کند .

3-    اجرای خود را براساس استانداردهای عملکرد حرفه ای، قوانین و آیین نامه های مربوط و معیارهای سازمانی ارزیابی کند.

4-    برنامه ریزی و پیشرفت آن را در ارتباط با کسب نتایج مورد ارزشیابی قرار دهد.

5-    منابع خدمات پرستاری سازمان یافته را ارزیابی و مدیریت کند.

6-    محیط حرفه ای را توسعه داده، حفظ کرده و مورد ارزشیابی قرار دهد.

7-    صحت عملکرد کارکنان و مدیران بخشها را نظارت و ارزشیابی کند.

8-    جهت تعیین فرصت های پیشبرد خدمات پرستاری، محیط داخلی و خارجی را مورد ارزیابی قرار دهد.

9-    اصلاحات انجام شده را ارزیابی کند.

10-بر برنامه کارکنان از جمله زمان کار و تعطیلی کارکنان نظارت کند.

11-بر انتخاب و پیشرفت کارکنان نظارت کند.

12-بر مدیریت دارو و ذخیره سازی ایمن و مطمئن داروها از جمله داروهای مخدر به وسیله قوانین و مقرارت قابل اجرا نظارت کند.

13-برجمع آوری اطلاعات جهت ثبت آماری و گزارشات نظارت داشته باشد.

14-بر استفاده مناسب از منابع شامل ابزار، امکانات و حجم کار افراد در ساعت نظارت کند.

15-در نظارت و ارزیابی برنامه های کنترل عفونت، همکاری نماید.

16-ارایه خدمات پرستاری مناسب و ایمن را کنترل کند.

17-بر اشتباهات پرستاری و حوادثی مثل افتادن از تخت نظارت داشته باشد.

1-17 تمهیدات لازم برای پیشگیری از اشتباهات و حوادث را مشخص نماید

2-17 اشتباهات پرستاری را به مراجع ذیصلاح، گزارش نماید.

18- عوامل مرتبط با توسعه و ابداعات عملکرد را ارزیابی کند. (امنیت، نتایج، اثربخشی، هزینه و روابط عمومی)

19- سیستم هایی که برنامه ریزی را حمایت می کنند، توسعه داده، حفظ کند و مورد ارزشیابی قرار دهد.

20- سیاست ها و رویه های پرستاری را به طور منظم بررسی کند

21- بر توزیع نیرو در تمامی شیفت ها نظارت کند

22- شرح وظایف کارکنان پرستاری را به طور منظم بررسی کند.

23- ارتباطات مربوط به مدیریت بحران در قسمت های تحت سرپرستی را بررسی کند.

24- هر زمان که نیاز باشد و حداقل هر سه ماه یکبار میزان رسیدن به اهداف را بررسی کند.

25- بر اجرای عملی واحدها و تغییرات آیین نامه ای و عملکردی کنترل داشته باشد.

26- بر موثر بودن و کیفیت مراقبت پرستاری کنترل داشته باشد.

27- مدارک آموزش های فردی را بررسی کرده و در اختیار داشته باشد.

28- تاثیر آموزش بر عملکرد کاری کارکنان را کنترل و نظارت کند.

29- اطمینان حاصل کند که تمام پرستاران دارای مجوز کار هستند (مدارک تحصیلی مورد نیاز)

30- از اجرای تمام دستورات دارویی و درمانی به محض تجویز اطمینان حاصل کند (از طریق ارزیابی عملکردها)

31- از انجام به موقع و به روز فعالیت های توسعه کیفیت اطمینان حاصل کند. (از طریق ارزیابی عملکردها)

32- از هماهنگی کار کارکنان با سیاست ها. رویه ها و استانداردها اطمینان حاصل کند. (از طریق ارزیابی عملکردها)

33- از موثر بودن مراقبت های داده شده به بیماران اطمینان حاصل کند (از طریق ارزیابی عملکردها)

34- برای ارزشیابی و مدیریت منابع با همکاران مشارکت داشته باشد.

35- به طور منظم رضایت دریافت کنندگان خدمات را کنترل کند.

36- مدارک انجام ارزشیابی های رسمی عملکرد براساس شرح وظایف را آماده نماید.